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Centre de support client

Le centre d'appels

Dix-sept téléacteurs répondent de 8 h 30 à 18 h 00 aux appels des clients ainsi qu’aux fax. Chacun d’entre eux traite une centaine de demandes par jour. Grâce à la fonction reconnaissance du numéro et aux informations que le client donne au répondeur vocal, sa fiche apparaît immédiatement sur les écrans. Ce qui permet de répondre au plus vite à la demande…