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Maintenance et réparation sur site

Le groupe de gestion des interventions

Sept personnes dirigent les demandes d’intervention vers les 260 techniciens de terrain basés sur l’ensemble du territoire. Ils disposent pour ce faire d’une carte géante qui donne l’état de charge de l’ensemble des départements.

Les techniciens de terrain

260 techniciens (dont 210 actifs simultanément en moyenne) sillonnent la France tout au long de l’année. Regroupés en zones régionales, ils disposent d’assistants personnels de type Palm avec lesquels ils se connectent au système central. C’est ainsi qu’ils récupèrent la liste des interventions à effetuer et décrivent leur étendue (nature, temps de transport, temps passé, pièces détachées utilisées).